其实解决宽带网络故障有技巧

日期:2016-02-22 / 人气: / 来源:

随着互联网发展越来越迅速,面对日趋复杂的网络环境及信息量,网络故障成了很多企业经常会面临的问题,通常情况下,客户会立刻打电话给运营商,要求技术人员上门解决故障。作为运营商,从以往的维护经验来看,大部分故障其实都是小故障,通过重新设置就可以解决;但客户不了解故障原因,导致客户自身宝贵的时间常常耗费在技术人员来往的途中。

本文旨在为大家普及一些常见的网络故障及解决办法。

想要解决网络故障,先要了解网络故障;网络故障一般分为两大类:连通性问题和性能问题。其故障处理的关注点分别如下:

1.      连通性问题

l        硬件、媒介、电源故障

l        配置错误

l        路由环路

l        不正确的相互作用

2.      性能问题

l        网络拥塞

l        到目的地不是最佳路由

l        供电不足

l        网络错误

故障处理系统化是合理地一步一步找出故障原因并解决的总体原则;将故障可能的原因所构成的一个大集合缩减成几个小的子集,从而使问题的复杂度迅速下降。

 

 

 

常见故障1  100兆的局域网速度没有10兆的局域网速度快

情况描述:由于所有工作站都是10—100b的自适应网卡,而原来的全部采用的是10Mb的交换机,现将网络升级了,全部换成100Mb交换机,发现交换机更换后,速度没有原来快。

故障分析:用ping命令ping了该网的网关,发现掉包现象严重。用测线仪检查了网线,发现联通正常。不过在看网线时,发现用得是三类线;不支持100Mb网络。

解决办法:更换网线。

 

常见故障2 小型局域网经常掉线或者无法登录网络

情况描述:一个小型局域网,面积三百到五百,五十台机器,配备了专用机房,安置了交换机和服务器。结果发现经常有机器掉线或无法登录网络。

故障分析:用ping命令ping了该网的网关,发现掉包现象严重。用测线仪检查了网线,发现联通正常。不过在使用测线仪时,发现交换机到工作组电脑距离至少在100米以上,双绞线的实际传输距离为95米,管理者忽视了网络传输距离的极限。

解决办法:将交换机的位置重新安置。

 

常见故障3  IP地址与地址串发生冲突

情况描述:所有工作组电脑,IP地址在网络中设计唯一,总有两台机器,在启动时,出现IP地址与一串地址冲突。手动更改地址后,只有一台机器可以上网。

这故障分析:仔细看了一下冲突的提示,是一串地址,会不会是物理地址冲突呢,也就是MAC地址冲突导致的?但不可能每台都查。用IPbook超级网上邻居,扫描整个网络段,发现有两台电脑的的网卡和MAC地址是一样的。

解决办法:更换网卡。

 

常见故障4  100Mb的网络网络速度不稳定

情况描述:用户反映,100Mb上网的时候,网络速度特别慢。

这故障分析:ping命令检查时,没有掉包现象,一切正常,检查网络设置也没有问题。观看交换机指示灯,发现老在10Mb和100Mb两种工作状态下转换。

解决办法:查看机器中网卡的属性,值中指定速度是AUTO,把它改成100Mb Full后,测试发现一切正常了。

 

常见故障5  网络中所有机器全部IP地址冲突

情况描述:机器启动后,所有机器出现IP地址冲突。检查IP地址设置,没有重复。工作使用的XP 系统。

这故障分析:所有的工作站开机后,进入桌面,都会跳出IP地址冲突的提示,而每台机器都是使用的固定IP,不可能冲突。在XP的DOS下查看了网络配置,运行了ipconfig/all,发现网络中有一个DHCP服务器在运行,给这台机器动态分配的IP地址与其他机器的IP地址发生了冲突。(DHCP服务器是网管进行网络克隆时,为了方便建立的。结果网络克隆结束后,服务器没有停止)

解决办法:1.把DHCP服务器关闭 2.把DHCP的IP地址池更改下,排除所有正在使用的固定IP地址。

 

本文主要介绍了局域网端的常见故障及解决方法。

以后我们会陆续更新其他常见的网络故障。作为国内最大的民营企业运营商,鹏博士电信一直专注做好!无论您是否是我们的客户,您都可以通过上的联系方式,联系到我们;我们将尽全力为您解疑网络相关故障及网络知识的普及。

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